1. ÜLDTINGIMUSED
Käesolevad müügitingimused kehtivad Arenhal OÜ (registrikood 16323389, KMKR EE102417410, aadress: Jaaniraotu, Madala küla, 65406 Võru vald, Võru maakond; e-post: info@arenhal.ee; tel: +372 53455211) hallatavas e-poes www.emmachair.eu tehtud ostudele.
Müüja on Arenhal OÜ ning klient (edaspidi Ostja) on isik, kes sooritab ostu e-poes.
2. TOOTED JA HINNAD
E-poes müüakse EMMAchair lastetooli. Kõik hinnad on esitatud eurodes ja sisaldavad käibemaksu (22%). Müüjal on õigus igal ajal muuta toodete hindu. Hindade muudatused ei kehti juba tehtud tellimustele.
3. TELLIMUSE VORMISTAMINE
Ostu saab sooritada ilma kasutajakonto loomiseta. Tellimus jõustub pärast makse laekumist Müüja arvelduskontole. Pärast tellimuse esitamist saadetakse Ostjale tellimuse kinnitus e-posti teel. Ostjal on võimalik tellimust muuta või tühistada enne kauba väljasaatmist, võttes ühendust Müüjaga e-posti või telefoni teel.
4. MAKSEVIISID
Tasumine toimub Maksekeskuse turvalise makselahenduse kaudu Eesti pankade pangalinkidega. Makseviisid võivad laieneda vastavalt Maksekeskuse võimalustele. Kõik maksed toimuvad eurodes.
5. KOHALETOIMETAMINE
Kaup toimetatakse Ostjale järgmistel viisidel:
- Ise järele tulemine (tasuta) – kokkuleppel Tallinna kesklinnas või Viimsis.
- Kullerteenus – üle Eesti, hind 15 €.
Standardkauba tarneaeg on kuni 2 nädalat alates makse laekumisest. Kui tegemist on erilahendusega (nt personaalse nime või logoga tool), võib tarneaeg olla kuni 3 nädalat. Müüja teavitab Ostjat võimalikest viivitustest esimesel võimalusel.
6. TAGANEMISÕIGUS JA KAUBA TAGASTAMINE
Tarbijal on õigus e-poest ostetud standardkaubast taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, esitades Müüjale taganemisavalduse e-posti teel. Tagastatav kaup peab olema kasutamata ja originaalpakendis.
Taganemisõigus ei kehti toodetele, mis on valmistatud kliendi isiklikke soove arvestades (nt nime või logoga toolid).
Kauba tagastamisega seotud otsesed kulud katab Ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb saadud toote mittevastavuses tellitule.
Raha tagastatakse 10 päeva jooksul alates tooli jõudmisest müüjale.
7. PRETENSIOONIDE ESITAMINE JA GARANTII
Müüja vastutab müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest. Pretensioon tuleb esitada esimesel võimalusel e-posti aadressil info@arenhal.ee koos ostutõendi ja võimalusel fotodega probleemist.
Kui toode osutub defektseks või transpordil kahjustatuks, korraldab Müüja kauba vahetuse või tagastab raha.
Palume arvestada, et meie tooted on käsitsi valmistatud naturaalsest puidust ja vineerist. Seetõttu võivad esineda väiksed visuaalsed erinevused, nagu oksakohad, puidumustri varieerumine, toonierinevused või vähesed värvijooksud. Need omadused ei ole käsitletavad defektidena, vaid peegeldavad materjali loomulikku iseloomu ja käsitöö unikaalsust.
Samuti ei käsitleta defektidena loomulikust kulumisest tulenevaid kahjustusi, näiteks värvkatte kulumist tooli jalgadel või muudes kohtades, mis on tavakasutuses enim mõjutatud.
8. ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE
Müüja töötleb Ostja poolt edastatud isikuandmeid (nt nimi, kontaktinfo, tarneaadress) ainult tellimuse täitmiseks ja seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks. Isikuandmeid ei edastata kolmandatele isikutele, v.a. teenusepakkujad (nt makse- ja logistikapartnerid), kellel on vajalikud andmed tellimuse täitmiseks.
9. VAIDLUSTE LAHENDAMINE
Kui Ostjal on Müüja vastu pretensioone, tuleb need esitada e-posti teel aadressil info@arenhal.ee. Kui Ostja ja Müüja ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, on Ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni (www.tarbijakaitseamet.ee) või Harju Maakohtu poole.